Grąžinimas
Visiems DermSilk gaminiams suteikiame 60 dienų pinigų grąžinimo garantiją. 60 dienų nuo prekės gavimo dienos prasideda grąžinimas. Mūsų politika yra priimti tam tikrų prekių ženklų grąžinimus, jei jie yra priimtinos būklės. Priimtina būklė reiškia, kad prekė yra neatidaryta, nenaudota, o plombos lieka nepažeistos. Į grąžinimo pakuotę turi būti įtraukta visa dovana kartu su pirkiniu arba reklaminė medžiaga. Priimame iki trijų atskirų prekių grąžinimui arba keitimui per 365 dienų laikotarpį. Jei dovana neįtraukta į grąžinimo pakuotę, visa dovanos kaina bus išskaičiuota grąžinus pinigus. Pradinė siuntimo suma po apdorojimo negrąžinama. Jei gaunate sugadintą, brokuotą ar netinkamą prekę, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo skyriumi tel support@dermsilk.com arba skambinkite (866) 405-6608 per 48 valandas nuo gavimo. Atminkite, kad prieš gaudami grąžinimo etiketę, norėdami grąžinti nekokybišką prekę pakeisti, turėsite pateikti nuotraukų ir vaizdo įrašų įrodymus.
| Grąžinimo laikotarpis | Grąžinimo tipas |
|---|---|
| 0-60 dienų nuo užsakymo gavimo | Visas pinigų grąžinimas arba parduotuvės kreditas |
| 60-90 dienų nuo užsakymo gavimo | Parduotuves kreditas |
Visas grąžinimas apmokamas naudojant iš anksto apmokėtą siuntimo etiketę. Originalus siuntimas negrąžinamas. Gavus grąžinimą, pinigai už grąžintas prekes bus grąžinti per 5-7 darbo dienas nuo grąžinimo gavimo dienos. Pinigai bus grąžinti atėmus pradinį pristatymo ir draudimo mokestį, o panaudotas atlygis negrąžinamas. Kaip patvirtinimą galite gauti pranešimą el. paštu. Jei negavote pinigų per 7 dienas nuo tada, kai gavote patvirtinimo el. laišką, susisiekite su mumis numeriu (866) 405-6608 arba el. support@dermsilk.com.
Jei nustatote, kad prekė, kurią įsigijote iš DermSilk, yra sugedusi. Susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda per 48 valandas nuo prekės gavimo, kad padėtų pakeisti prekę. Tinkamumas pakeitimui gali skirtis priklausomai nuo mūsų nešiojamų prekių ženklų, tačiau mes dirbsime su jumis individualiai, kad surastume idealų pakaitinį elementą jūsų asmeniniams odos priežiūros poreikiams.
Skambinkite mums numeriu (866) 405-6608 arba el info@dermsilk.com už pagalbą sugedus gaminiui.
Mes siūlome paketo apsaugą prieš atsiskaitant. Jei klientas nusprendžia nepirkti pakuotės apsaugos, mes nebūsime atsakingi už siuntą, kurios stebėjimas rodo, kad buvo pristatytas, bet dingo. Jei klientas mums pateikia neteisingą pristatymo adresą, mes neatsakome už siuntos praradimą. Jei pakuotė pamesta arba pavogta ir turi pakuotės apsaugą. Mes pateiksime pretenziją ir el. paštu klientui atsiųsime nuorodą, kad galėtume pateikti atsakymus į klausimyną. Pateikus šiuos atsakymus, prasidės ieškinio procesas ir gali užtrukti iki 30 dienų, tačiau daugeliu atvejų tai bus išspręsta per 1–2 savaites. Sumokėjus pretenziją, klientui bus išsiųstas pakaitinis paketas su reikalingu parašu. Išsiuntus pakaitinę pakuotę, prekės iš tos siuntos nebus grąžinamos.